Votre Freebox ne fonctionne plus, vous n’avez plus accès à la télé, au téléphone, ni à Internet alors que tout fonctionnait correctement quelques secondes auparavant et que vous n’avez touché à aucun branchement. Il s’agit probablement d’un problème extérieur provenant du réseau Free. Pour en être sûr et avant d’appeler votre service client rendez-vous sur www.free-reseau.fr afin de constater si des perturbations sont détectées sur le réseau. Le site Free Reseau vous permet en quelques secondes de savoir si le DSLAM proche de votre habitation vous fournissant l’ADSL à partir de votre ligne téléphonique est en panne et par conséquent si le problème provient du réseau. Si votre DSLAM est perturbé et ne répond pas, inutile d’appeler le service client, il suffit juste de patienter, les techniciens Free sont probablement déjà informés et s’activent déjà pour réparer l’incident. Si aucune perturbation n’est constatée, il s’agit assurément d’un problème nécessitant une prise de contact avec le service technique Free au 3244. Notez également que le site de Free consacre une partie SAV en ligne pouvant vous aider à résoudre les problèmes rencontrés : SAV Free.
Commentaires
Enregistrer un commentaire